近日，建設(shè)銀行威海抱龍支行再次成功堵截一起電信詐騙案件，幫助群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失10萬元整。

3月11日上午，張大爺在一名女子的陪同下急匆匆地來到建行文登抱龍支行，稱要辦理跨行匯款業(yè)務(wù)。經(jīng)辦柜員向張大爺仔細(xì)詢問了匯款用途以及是否認(rèn)識收款人，張大爺告訴工作人員，“自己要向青島某公司匯款10萬元購買一份理財(cái)，隨行的是他侄女，該產(chǎn)品是她侄女力薦的，因其收益高、投資時(shí)間短，很符合自己的投資需求”。柜員聽后感到此事非常可疑，立即提高警惕并喊來網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和主管。

經(jīng)過進(jìn)一步詢問，得知張大爺與理財(cái)公司并無電話溝通，無法提供交易合同。至此，網(wǎng)點(diǎn)工作人員已基本確定這是一起詐騙案件，但此時(shí)張大爺卻表現(xiàn)出不滿情緒，聽不進(jìn)任何勸說，要求立即給對方匯款。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人見狀，立即將張大爺單獨(dú)引導(dǎo)到一旁的等待區(qū)，用切身經(jīng)歷告誡大爺，自己之前幫助堵截的多起案件與大爺?shù)慕?jīng)歷相似度極高，同時(shí)趁此機(jī)會(huì)電話通知警方前來協(xié)助勸阻。  

民警到達(dá)后，經(jīng)警銀聯(lián)手耐心勸阻，張大爺終于幡然醒悟，稱該女子并不是其侄女，因怕因其工作人員懷疑而故意以此作為說辭。得知差點(diǎn)被騙后，張大爺十分激動(dòng)，連聲道謝，期間，隨行女子早已借故離開。當(dāng)時(shí)在場的客戶紛紛為抱龍支行工作人員點(diǎn)贊，稱有幸見證金融工作者盡職盡責(zé)、竭盡全力保障客戶資金安全的真實(shí)場景。

服務(wù)無小事，細(xì)節(jié)暖人心。此次成功堵截該起案件，得益于抱龍支行工作人員們的敏銳洞察力和高度的責(zé)任心。下一步，建行威海抱龍支行將進(jìn)一步通過常態(tài)化學(xué)習(xí)，提高員工風(fēng)險(xiǎn)識別能力，為轄區(qū)內(nèi)群眾謀福祉，真正做老百姓身邊的好銀行。

（通訊員：建行威海分行 劉愛華）